お客様によくいただくご質問をまとめてみました。お申し込み時のご参考になさって下さい。

時間内にお掃除が終わらなかった場合はどうなるの？
追加料金がかかることはあるの？
お掃除前に準備しておくことは？
お掃除中はどうしてたらいいの？
お掃除には何人で来るの？
予約はいつまでにすれば間に合う？
支払方法は？
うち、駐車スペースがないんだけど・・・
お昼ご飯やお茶って用意した方がいい？
どうしてそんなに安いの？
仕事でどうしても立会い出来ないんだけど、留守でも大丈夫？
申し込み後のキャンセルは出来る？キャンセル料はかかるの？

お掃除当日に現場を拝見・清掃内容をご相談後、予想よりお時間がかかってしまった場合は、 お客様のご希望や状況に応じて
無料にてお時間を延長させていただきます。

清掃作業中に、追加でご依頼いただいた箇所に関しましては、ご相談により、追加料金をいただく場合がございます。
ただし、時間内に遂行出来るものは、もちろん追加料金は一切いただきません。

お掃除箇所やお掃除方法によってそれぞれ異なりますので、事前に片付け等の必要がある場合は、メールまたはお電話で
その旨お伝え致します。
基本的には、お掃除をご希望される場所の周辺の小物類（キッチンでしたら調理小物類・浴室でしたらシャンプー類等）を
移動していただくようお願いしております（周辺に物が多い場合は、それだけ清掃にかかる時間が長くなります）。 

お掃除開始前と完了後のご確認の際だけお立会いいただければ、あとはご自由にされて結構です。
外出される場合は、作業終了時間までにお戻り下さい。

一日まるごとパックの場合、基本的に作業は男性スタッフ一名で行います。

ご予約カレンダーの赤字の日でしたら、いつでも大丈夫です。
ただし、間際になると予定が全て埋まってしまう場合がございますので、お早目のご予約をお勧め致します。

お支払いは、作業終了・確認後に現金でお願い致します。
当日お立会いいただけない場合や、プレゼントにご利用の場合はこちらをご参照下さい。

作業道具を持ち運ぶ都合上、車以外の交通手段は利用出来ません。
駐車場がない場合は、コインパーキング等を利用致しますので、もしお近くにございましたら、
お申し込み時にその旨お書き添えいただけると助かります。
近隣（徒歩10分程度まで）に駐車場がない場合は、恐れ入りますがご依頼をお受け致しかねますので、どうぞご了承下さい。
尚、有料駐車場を利用する場合は、大変申し訳ございませんが駐車料金を実費にてご負担いただけますよう
お願い申し上げます。

そういったお気遣いは一切ご無用です。
食事・休憩は外、もしくは車内で取らせていただきますので、ご近所の美味しいお店やお弁当屋さんなどをご存知でしたら、
教えていただけるととても嬉しいです♪

夫婦二人だけの個人経営の為、大手の業者と違って、人件費や無駄なコスト・マージンは一切かかりませんので、
最低限の利益が出れば良いという考えでやっております。
もともとは口コミだけで行っていたサービスなのですが、大変ご好評だった為、より多くの方に喜んでいただけるよう、
こうしてWEB上での受付を始めた次第です。
ただ、あくまでも個人のお客様へのサービスとして、空いたスケジュールを利用してやっているものである為、
日程的なご要望にはお応え出来ない（ご予約カレンダー記載の日程以外はお受け出来ない）という事を、どうぞご理解下さい。

お留守の場合は、事前に鍵の郵送・銀行振り込みでの代金のお支払いをしていただける場合のみ可能です。
振込先等のご連絡を致しますので、お申し込み時にお書き添え下さい。
プレゼントにご利用される場合も同様ですので、お申し込み時にお伝え下さい。
お掃除前か後、どちらかしかお立会いいただけない場合は、事前に鍵や料金の受け渡し方法のご相談を
させていただきますので、お申し込み時にその旨お申し出下さい。

お申し込み成立後でも、清掃実施日の2日前までにご連絡いただければキャンセルは可能です。
キャンセル料金はいただいておりません。


何かご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

ハウスクリーニング・カクノ美装 

　　所在地：東京都東大和市芋窪4-1542-7　　
TEL&FAX：042-562-8650

Copyright(c)2004-2008 Kakuno Bisou All Rights Reserved